市民投诉昆明“乐汤汇”突然停业，开屏新闻记者走访发现……

发布时间：2025-04-05 06:48:50 来源：新闻快递网 作者：月影

“乐汤汇温泉生活馆（以下简称‘乐汤汇’）突然停业了，我卡上还有不少钱，这该怎么办啊？”近日，市民李先生带家人前往位于昆明北京路的“乐汤汇”泡澡，没想到被门口的公告牌拦住了去路，公告显示：因为管道改造和设备升级而停业。李先生焦急地向开屏新闻反映，冬天正是洗桑拿的黄金时节，“乐汤汇”这是什么情况？市民前往泡澡却发现商家停业12月6日，开屏新闻记者和李先生来到北京路“乐汤汇”，其大门紧闭，在自动扶梯口摆放着的电梯维修隔离板上，贴有公告，公告方为云南乐汤汇酒单管理有限公司。公告显示：为确保店内设施设备安全可靠，并满足最新的卫生标准，“乐汤汇”将进行一次全面的管道改造工程，设施设备重新升级。此次改造工作将从11月1日开始，具体营业时间将会后续告知。对于此次改造给各位带来不便深表歉意，并承诺尽快完成改造工程。公告牌上虽然留有电话，但记者拨打发现始终无人接听。李先生告诉记者，大约在10月中旬，他充值3000元办了会员卡，当时对方还送了些体验券。等他带着家人高高兴兴地去泡澡，却发现大门紧闭，不仅澡没洗成，回家路上还被老人批评乱花钱，攒了一肚子气，目前他也不知道该怎么办。因管道漏水被迫停业通过查询得知，“乐汤汇”是一个集休闲、时尚、健康于一体的大型综合性温泉生活馆。无论是营业面积、室内环境、温泉体验等都有很高的评价。特别是其打造的“水文化”城市温泉品牌，一度吸引大量市民前往拍照打卡。一直正常经营着，怎么突然就停业啦？记者走访了解到，2021年11月前后，几名来自内蒙古的商人租下了江东集团的这处物业，先后投资了9000多万元，打造了这个生活馆。尽管装修比较豪华，但因为经历了疫情又遭遇经济下行，在很长的一段时间内都没有盈利，股东们一直在往里面贴钱。屋漏又逢连夜雨，仅仅过了不到一年时间，一楼的农贸市场商户发现楼上竟然漏水了。而漏水点正是“乐汤汇”的核心地段——儿童主题水上乐园。知情者告诉记者，一方面是一直没赚到钱，另一方面要堵住这个漏水点要花不少钱，股东之间出现了不同意见。也就是在相互沟通的这段时间里，儿童主题水上乐园不得不关闭，因为孩子没有了玩耍的地方，导致客人数量减少，时间一长就发生了拖欠租金和供应商货款的情况。不久前，坊间几度传出“乐汤汇”要转手的消息，紧接着又发生了停业事件。“争取在12月内重新开业”几经辗转，记者联系上了“乐汤汇”工作人员刘伟（化名），其证实了长时间亏损导致拖欠房租的传闻。“那个漏点不堵住，我们就没有办法良性运营，所以目前大家已经统一了意见，再苦再难也要凑钱把问题解决！”刘伟说，这几年走过来不容易，虽然有些坎坷，但毕竟倾注了太多的心血，之前的确有人提出愿意接手，但被他们拒绝了。此次临时停业改造也是没办法，因为不能再拖了。就像公告上所说，他们已经对管道进行了大规模改造，还有一些设施老化、停车场破旧等问题，都在此次改造之列。记者在现场看到，目前儿童主题水上乐园已经改造完成，已经灌满水在看施工效果，其他房间里则堆放了大量的水泥等材料。刘伟说，目前已经投入了600多万元，也补交了一些拖欠的租金，他们加班加点争取在12月内重新开放。监管部门已关注商家动态盘龙区市场监管局投诉举报中心主任李云平介绍，今年11月以来，针对“乐汤汇”的投诉已经有10多起了，内容集中为提前充值后却发现商家已停业，对卡上的钱十分担忧。他们已经第一时间分派给辖区市场监管所，请他们对投诉情况进行核实调查。投诉举报中心也将进一步关注此事。盘龙区市场监管局金辰市场监管所副所长杨斌表示，接到投诉后他们立即前往现场进行核实，发现被投诉商家处于关门状态，大门口摆放的公告显示该商家将于11月1日起进行改造，待改造完成后会在其公众号进行告知。工作人员随后通过登记电话进行联系，但电话无法接通，后向物业方了解到该商家已经拖欠租金、物业费、水电费等。目前已经对该商家《营业执照》列入经营异常名录并锁定，同时建议投诉人走相关司法途径解决。开屏新闻记者 王磊 摄影报道一审 曹婕责任编辑 易科彦责任校对 何丹主编 严云终审 编委 李荣

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